Değerli 30 GB Tarifesinde Aşım Durdurucu Ek Paketin Eksikliği

Türk Telekom’da 24 Mart tarihinde taahhüdümü yenileyerek “Değerli 30 GB” isimli tarifeye geçtim. Eski tarifemde, paketimdeki internet/dakika/SMS bittiği anda tüm kullanımı anında durduran ve böylece hiçbir şekilde aşım ücreti ödememe imkanı veren bir ek paketim vardı. Yeni tarifeye geçerken özellikle bu konuyu sordum ve bu ek pakete aynı şekilde devam edebileceğim bilgisi verildi.

Ancak şu anda “fatura işlemleri” bölümüne baktığımda, önceki gibi aşımı tamamen durduran bir ek paket göremiyorum. Bunun yerine “aşım stop” şeklinde bir özellik tanımlandığını görüyorum ve bu da internet kullanımım bittiğinde minimum 50 TL gibi bir aşım ücreti alınmasına, ayrıca bunun için 30 TL servis ücreti ödenmesine yol açacak şekilde görünüyor. Ben böyle bir sistemi kabul etmiyorum ve herhangi bir ek ücret ya da servis bedeli olmadan, internet hakkım bittiği anda internet erişimimin doğrudan kesilmesini istiyorum.

Talebim çok açık: Eski tarifemde olduğu gibi, aşım yapılmasına kesinlikle izin vermeyen ve haklarım bittiği anda interneti tamamen durduran ek paketin hattıma yeniden tanımlanmasını istiyorum. 0542 434 4103 numaralı hattım için bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, tarafıma de yanlış bilgilendirme yapılmışsa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim dikkate alınmaz ve talebim karşılanmazsa, bu durumu BTK başta olmak üzere ilgili diğer kurumlara da ileteceğimi bilmenizi isterim.