Dalaman’da Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımı Kullanamadım Ve Yüksek Cayma Bedelini Ödemek İstemiyorum

2026 yılı başında Türk Telekom hattıma taahhüdümü yenileyerek Kocaeli ilinde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Nisan ayı itibarıyla kamuda görevim gereği Muğla ili Dalaman ilçesine tayin oldum ve 27 Nisan’dan itibaren Dalaman Deniz Hava Üst Komutanlığı’nda çalışmaya başladım. O tarihten itibaren mesai saatleri içinde bulunduğum kurumda hattımı neredeyse hiç kullanamadım, çoğu zaman şebeke dahi yoktu. Dalaman merkezde hattım daha normal çekse de, asıl gün boyu bulunduğum iş yerimde telefonumu verimli bir şekilde kullanamadım.

Çalıştığım yerdeki tüm personel, Türk Telekom’un bu bölgede çekmediğini, bu nedenle başka bir operatöre geçmem gerektiğini ifade etti. Hat sahibi o dönem ben olmadığım için başka bir operatöre taşıma işlemini hemen yapamadım. 2 Mayıs tarihinde taahhüt cayma bedelinin yaklaşık 4.500 TL civarında olduğunu öğrendim ancak hat sahibinin yanımda olmaması nedeniyle bu süreç uzadı.

Bayram nedeniyle memleketim Bursa’ya geldiğimde, 27 Nisan–20 Mayıs tarihleri arasında hattımı bulunduğum görev yerinde fiilen kullanamadığımı, bulunduğum bölgedeki çekim sorunundan dolayı hattımı değiştirmemin zorunlu hale geldiğini belirterek Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bayramdan sonra tekrar Dalaman’a döneceğimi, benden kaynaklanmayan bir sebeple ortaya çıkan yaklaşık 5.600 TL civarındaki cayma bedelini ödemek istemediğimi açıkça ifade ettim. Görüştüğüm operatör, Dalaman’da belirttiğim bölgede bir sorun tespit ettiklerini, iyileştirme yapıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

25 Mayıs itibarıyla ise tarafıma SMS gönderilerek Türk Telekom altyapısında herhangi bir hata bulunmadığının tespit edildiği bildirildi. Ancak görev yaptığım Dalaman Deniz Hava Üst Komutanlığı bölgesinde hat çoğu zaman hiç çekmemekte, çektiği zamanlarda da yalnızca e veya 3G seviyesinde, günümüz koşullarında kabul edilemeyecek derecede yetersiz kalmaktadır. Buna rağmen yüksek meblağda taahhüt cayma bedeli tarafıma yansıtılacaktır ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Türk Telekom hattımı işim gereği kendi üzerime devredip başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 5376****25’tir. Bulunduğum görev bölgesinde yaşadığım ciddi çekim sorunları nedeniyle hattımı verimli kullanamadığım için, taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.