Daireme Çekilen Fiber Kablo Ucunun Sonlandırılmaması Ve ONT Kurulumunun Eksikliği

Konya Ilgın Ayvatdede Mahallesi TOKİ Konutları No:47 Daire:13’te ikamet ediyorum. Gıbırnet abonesiyim ve altyapı olarak Türk Telekom kullanıyorum. Evime kadar Türk Telekom ekipleri tarafından fiber kablo çekilmiş olmasına rağmen bağlantım hâlâ tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Geçen sene Türk Telekom ekipleri sitemizde fiber dönüşüm çalışması yaptı ve benim dairemin kapısına kadar cam (fiber) kabloyu çekip duvarda bıraktı. Ancak bu kablonun ucu sonlandırılmadı, gerekli konnektör çakılmadı ve ont cihazı bağlanmadı. Sitemizdeki diğer bazı binalarda dönüşüm eksiksiz tamamlanıp bağlantılar aktif edilirken, bizim binadaki dönüşüm yarım bırakıldı.

Sistemlerinizde bağlantım fttb olarak, yani bodrumdan gelen Cat6 kablo üzerinden görünmeye devam ettiği için 500 Mbps veya 1000 Mbps gibi daha yüksek hızlara geçiş yapamıyorum. Oysa daireme kadar fiziksel olarak fiber kablo çekilmiş durumda, sadece uç sonlandırması ve ont kurulumu yapılmadığı için bu altyapıdan faydalanamıyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Türk Telekom müşteri hizmetleri ve saha ekipleriyle görüştüm, ancak “bizim yapabileceğimiz bu” denilerek sorunum çözülmeden geçiştirildim. Daireme kadar çekilmiş olan fiber kablonun ucuna konnektör çakılarak sonlandırılmasını, ont cihazının kurularak bağlantımın aktif edilmesini ve altyapı tanımımın ftth olarak güncellenmesini talep ediyorum. Gereken işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.