D-Smart 50 Mbps İnterneti Kesik, Acil Çözüm Talebi

D-Smart üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik. Evime gelen kablo arıza yapıp koptu, D-Smart durumu Türk Telekom’a bildirdi. Türk Telekom ekipleri geldi, kabloya baktı ve “kablonuzu yenileyin, gelip bağlayalım” dediler. Ben de kendi imkanlarımla kabloyu yenilettim ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, hâlâ internetim yok.

Bu süreçte D-Smart’ı aradığımda sadece kayıt oluşturup Türk Telekom’a bildirdiklerini söylüyorlar, iki kurum arasında süreç yürütülürken mağdur olan ben oluyorum. Her ay 690 TL internet ücreti ödüyorum, buna ek olarak Netflix, Exxen, Youtube.com, hbo Max ve Spotify gibi platformlara da ödeme yapıyorum fakat internet olmadığı için hiçbirinden faydalanamıyorum, ödediğim tüm ücretler boşa gidiyor.

Bodrum’daki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve bağlantımın acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.