Türk Telekom Çocuk Hattı kullanım

Türk Telekom’dan çocuğum için, ücretini ödeyerek özel numaralı faturalı hat aldım. Tüm evrak işlemlerini kendileri yaptıktan bir süre sonra, evrak eksik denilerek hattı tek taraflı kapattılar. Evrakları hazırlayan da kendileri olmasına rağmen, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Müşteri hizmetleri...

07.11.2024 tarihinde okula yeni başlayan 7 yaşındaki çocuğum için 553 *******44 numaralı hattı, Türk Telekom bayisinden "Hep Hit 5+5 GB Çocuk Hattı" adıyla, aylık 239 TL bedelli paket kapsamında aldım. Hattı çocuğumun akıllı saatine taktık. Yaklaşık 2 aydır çocuğumun saati bozuk olduğu için hattı ku...

Türk Telekom'dan kızım için faturalı, sabit fiyatlı bir hat çıkardık ancak hiçbir zaman o sabit fiyatı ödemedik; sürekli yüksek faturalarla karşılaştık. 9222 adlı bir numaradan, açıklama kısmında internet olarak belirtilen 80-90 TL aşım ücreti yansıtıldı. Çocuk hattı sadece iki saat kullanılıyor. Ba...

30/09/2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla oğluma yeni bir mobil hat aldım ve hattı açtırdım. Taahhütlü tarifeye geçiş için gerekli mesajları tarafıma bildirildiği şekilde göndermeme rağmen, sistemden “Bu TCKN ile kullanım hakkınız dolmuştur” şeklinde bir mesaj aldım ve taahhü...

Türk Telekom hattımdan 43 TL “Telsiz Kullanım Ücreti” adı altında saçma sapan bir kesinti yapılmış. Ne telsiz kullandım, ne de böyle bir hizmete onay verdim. Tam anlamıyla izinsiz, açıklamasız, keyfi bir para kesintisi yapılmış. Bu ne cüret? Daha da sinir bozucu olanı: Müşteri hizmetlerini arıyoru...

Benim için cidden çok önemli olan bir kodu almam gerekiyor. Daha önceden kullandığım bir numaradan ama üstünden 5 yıl geçtiği için veremediklerini söylediler. Türk Telekom, tekrar hattı geri alırken ekstra ödemeyi kabul etmemize rağmen, şu anda kullanımda bir numara değil zaten, yani kolayca verebil...

Türk Telekom müşteri hizmetleri numarasında müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İnsanlar çözemediği sorunlar için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyor ama müşteri hizmetleri numarası kalan kullanım bilgisi ve benzeri zaten bildiğiniz şeyler dışında en ufak bir fayda sağlamıyor.

Türk Telekom hattı akıllı saatte kullanılıyor. Olmasına rağmen yaz döneminde 1 saniye bile mesaj kullanımı olmamışken, iki aylık zaman diliminde 800 TL gibi bir faturalandırma yapıldı. 5464****27 numaralı hattım olmak üzere toplam 3 hattım bulunan Türk Telekom'dan bir an evvel uzaklaşmak gerektiğini...

2 ay önce oğlumun akıllı saatini almak için Yıldırım Yeşilbeyaz Telekom'a gittim ve bana data yerine bu hattın daha mantıklı olduğunu söyleyerek aylık 135 TL + hat ücreti olarak anlaştık. İlk ay saati taktım fakat okullar tatil olduğu için unuttum ve ilk faturayı atlamışım. Sonra ödeme yapmaya baktı...

Türk Telekom mobil hat tarife sözleşmesinde 145 TL olan paket ücreti, ikinci fatura döneminde 210 TL olarak geldi. Gerekçe olarak sim kart bedeli ve telsiz kullanım ücreti olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemi istediğimde cayma bedeli, sim kart tahsis bedeli vs. 1400 TL gib...

10 gün kadar önce oğlumun kullandığı adıma olan telefon hattını taşımak için Türk Telekom bayisine gittim. Bana 15 yaşından küçük çocuğum varsa hit tarifeye geçebileceğimi söylediler, bende aralık 2008 doğumlu çocuğum olduğunu söylediğimde 15 yaşını doldurmamış olur dediler. İşlemleri yaptık. Hat 3 ...

Bilgim dışında usulsüzce sim kart değişikliği yapıldı, mağduriyetimizi ifade ettiğim halde 6 gündür hattım kullanım dışı. Telekom bu kadar önemli bir konuyu 6 gündür inceliyorum diye geçiştiriyor. Defalarca aciliyetini belirttim, konu inceleniyor efendim diye oyalıyorlar.

Türk Telekom bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan aktif olarak kullandığım hattımı iptal etmiş. Telsiz kullanım ücreti 14 TL, 6 aydır yükleme yapmadınız biz de kapattık deniyor. Hat ücreti 600 TL, hat kapatılmış ve açılamayacağı söylendi. Mağdur durumdayım.

Sonu 4520 numaralı hattımı Türk Telekom'a geçirdim, geçirmez olaydım. Bu hattı kanser hastası engelli kızım kullanıyor. 15+5 GB tarifesine çocuk madem böyle bir hakkı var iyi olur hem de limit bitince dursun, aşım olmasın diye düşündüm. Ama benim kızımın T.C. kimlik numarası ile bu kullanım limitini...