Türk Telekom’un Hattı 15 Gün Kapalı Tutması Ve Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom’dan çocuğum için, ücretini ödeyerek özel numaralı faturalı hat aldım. Tüm evrak işlemlerini kendileri yaptıktan bir süre sonra, evrak eksik denilerek hattı tek taraflı kapattılar. Evrakları hazırlayan da kendileri olmasına rağmen, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana yardımcı olmadılar ve mutlaka ofise gitmem gerektiğini söylediler. Mesai saatlerim ofis saatlerine uymadığı için uzun süre gidemeyip sonunda iş yerimden bir gün izin alarak Bursa Gemlik Türk Telekom ofisine gittim ve istenen eksik evrakları teslim ettim. Buna rağmen hattım yaklaşık 15 gündür hâlâ açılmadı.

İş yerimden hafta içi tekrar izin almam çok zor olduğu için tekrar ofise gidemiyorum, müşteri hizmetleri ise yine yardımcı olmuyor. Çocuğum için aldığım ve 0551*****16 numaralı bu hattın, gerekli evraklar teslim edildiği halde hâlâ kapalı tutulmasını Türk Telekom’un büyük bir sorumsuzluğu ve mağduriyeti olarak görüyorum.

Türk Telekom’un hattımı en acil şekilde tekrar kullanıma açmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini istiyorum.