Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35674690

Çocuğumun Yanlış Onayıyla Açılan 500 TL’lik Abonelik İptali Ve İadesi Talebi

profile
Neslihan
Türk Telekom
07 Nisan 22:43
137

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Nisan Salı akşamı hattıma bir kampanya/abonelik için anlık onay mesajı gönderildi. Bu mesaj ekrana geldiğinde telefonu kullanan çocuğum yanlışlıkla onay veriyor ve bunun sonucunda hatta 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL bedelli bir abonelik tanımlanıyor. Aynı akşam saat 21.00–22.00 aralığında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir saatimi harcamama rağmen uzun süre ulaşamadım; sonunda zor da olsa görüşme sağlayabildim.

Yaptığım görüşmede, bu aboneliği onaylayan kişinin çocuk olduğunu, mesajın anlık ekrana geldiğini, bilerek ve isteyerek bir üyelik talebimiz olmadığını açıkça belirtmeme rağmen hem aboneliği iptal edemeyeceklerini hem de bu ay faturama yansıyan 500 TL'yi geri alamayacağımı söylediler. Şu an için bu ücret bu ayki faturama ilk kez yansıdı.

Telefon numaramın son üç hanesi 504 olan hattımda, çocuk tarafından istemeden onaylanan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu ay faturama yansıyan 500 TL'lik tutarın tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu şekilde onaysız, anlık ekrana düşen mesajlarla herhangi bir abonelik ya da ek paketin tekrar tanımlanmamasını, bu tür tüm aboneliklerin hatta tamamen kapatılmasını istiyorum.

cocugumun-yanlis-onayiyla-acilan-500-tllik-abonelik-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğlumun Telefonuna İzinsiz Abonelik Ve Yüksek Ücretlerin İadesi Talebi

profile
Senem
Türk Telekom
18 Ocak 22:22
98

Türk Telekom hattını kullanan oğlumun telefonuna, ne benim ne de oğlumun bilgisi ve izni olmadan abonelik yapılmış. Yaklaşık iki aydır bu izinsiz abonelik için faturaya yansıtılan ücretleri ödemişim. Bir tanesi yaklaşık 700 TL, diğeri ise 500 TL’nin üzerinde olmak üzere toplamda ciddi bir tutar alın...

Oğlumun Telefonuna İzinsiz Abonelik Ve Yüksek Ücretlerin İadesi Talebi
oglumun-telefonuna-izinsiz-abonelik-ve-yuksek-ucretlerin-iadesi-talebi-3.jpg
oglumun-telefonuna-izinsiz-abonelik-ve-yuksek-ucretlerin-iadesi-talebi-2.jpg

Türk Telekom Mobil Abonelik Ücret Kesintisi, İptal Ve İade Talebi

profile
İsmail
Türk Telekom
10 Mart 13:31
606

Türk Telekom mobil hattım üzerinden çocuklarımın yaptığı oyun aboneliği nedeniyle haksız ücret kesintileriyle karşı karşıya kaldım. Şubat ayında bu abonelik için faturama yansıyan ücreti ödedim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu ödemeyi yaptıktan sonra bir sonraki ay tekrar ücret kesilm...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Mustafa
Türk Telekom
26 Şubat 14:12
297

Türk Telekom’a ait, adıma kayıtlı ve 12 yaşındaki çocuğumun kullandığı 552 *** ** ** numaralı mobil hat için bugün iznim ve bilgim dışında tarife değişikliği yapıldığını öğrendim. Ayda yaklaşık 225 TL ödediğim tarifedeyken, hattın taahhüdü henüz dolmamış olmasına rağmen çocuğumu arayıp 660 TL’lik bi...

1
Ramis sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Hattında Kapalı Mobil Ödemeye Rağmen Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Ramis
Türk Telekom
01 Ekim 2025 22:17
828

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Eylül ayında 502 TL tutarında beklenmeyen bir fatura ile karşılaştım. Oysa taahhütlü faturam her ay 150 TL olarak belirlenmişti. Faturada ek ücretin, Youtube.com üzerinden yapılan bir video aboneliğinden kaynaklandığı belirtildi. Ancak hattı 11 yaşındaki kızım kul...

Video Şikayetler

Türk Telekom 800 TL Büyük Fırsat Paketi Hattıma Tamamlanmadı! videonun kapak resmi

Türk Telekom 800 TL Büyük Fırsat Paketi Hattıma Tamamlanmadı!

profile
Alican
Türk Telekom 3 Aydır Cihazımı Vermedi Oyalıyor Muhatap Bulunamıyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom 3 Aydır Cihazımı Vermedi Oyalıyor Muhatap Bulunamıyor!

profile
Yusuf
Türk Telekom Bayisi Değişim Yapmadı! videonun kapak resmi

Türk Telekom Bayisi Değişim Yapmadı!

profile
Bilal
Türk Telekom Uygulamadan Kampanya Değişikliği! videonun kapak resmi

Türk Telekom Uygulamadan Kampanya Değişikliği!

profile
Harun
Türk Telekom Bana 3 Ay Youtube.com Premium Hediyesi Vermiyor! videonun kapak resmi

Türk Telekom Bana 3 Ay Youtube.com Premium Hediyesi Vermiyor!

profile
Fatih

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Kampanya Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Kampanya kapama Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom taahhüt Türk Telekom alacak Türk Telekom fatura Türk Telekom mesaj gönderemiyorum Türk Telekom ek paket Türk Telekom kapama
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri