Çocuğumun Yanlış Onayıyla Açılan 500 TL’lik Abonelik İptali Ve İadesi Talebi

Neslihan

07 Nisan 22:43

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Nisan Salı akşamı hattıma bir kampanya/abonelik için anlık onay mesajı gönderildi. Bu mesaj ekrana geldiğinde telefonu kullanan çocuğum yanlışlıkla onay veriyor ve bunun sonucunda hatta 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL bedelli bir abonelik tanımlanıyor. Aynı akşam saat 21.00–22.00 aralığında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir saatimi harcamama rağmen uzun süre ulaşamadım; sonunda zor da olsa görüşme sağlayabildim.

Yaptığım görüşmede, bu aboneliği onaylayan kişinin çocuk olduğunu, mesajın anlık ekrana geldiğini, bilerek ve isteyerek bir üyelik talebimiz olmadığını açıkça belirtmeme rağmen hem aboneliği iptal edemeyeceklerini hem de bu ay faturama yansıyan 500 TL'yi geri alamayacağımı söylediler. Şu an için bu ücret bu ayki faturama ilk kez yansıdı.

Telefon numaramın son üç hanesi 504 olan hattımda, çocuk tarafından istemeden onaylanan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu ay faturama yansıyan 500 TL'lik tutarın tamamen iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu şekilde onaysız, anlık ekrana düşen mesajlarla herhangi bir abonelik ya da ek paketin tekrar tanımlanmamasını, bu tür tüm aboneliklerin hatta tamamen kapatılmasını istiyorum.

cocugumun-yanlis-onayiyla-acilan-500-tllik-abonelik-iptali-ve-iadesi-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Uyumlu Telefonumun Tanınmaması Nedeniyle 50 GB İnternet Hakkım Verilmiyor

Bülent

Türk Telekom

03 Nisan 16:09

244

Türk Telekom’un “Hoş Geldin 5g” kampanyasından yararlanmak için başvurdum, ancak 5g destekli Xiaomi 15t Pro model telefon kullanmama ve telefonumda 5g çekiyor olmasına rağmen, tarafıma telefonumun 5g ile uyumlu olmadığı yönünde mesaj gönderilerek 50 GB internet hakkım verilmemektedir. Bu sorun 1 Ni...

5g-uyumlu-telefonumun-taninmamasi-nedeniyle-50-gb-internet-hakkim-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

Bilgimiz Dışında Kampanya Tanımlanıp Yanlış Fatura Düzenlendi

Umut

Türk Telekom

10 Haziran 2025 16:09

500

Türk Telekom sabit iş yeri hattımıza bilgimiz ve rızamız olmadan kampanya tanımlanmış ve bu sebepten dolayı faturamıza damga vergisi yansımıştır. Konuyu Telekom tarafına ilettiğimizde, işlemin bayi tarafından habersiz yapıldığını ve işlem başlatacaklarını söylemelerine rağmen şikayetimiz sonuçlanmam...

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Kampanya Şartları Nedeniyle 1 Alana 1 Bedava Bilet Hakkı İptal Edildi

Arda

Türk Telekom

28 Aralık 2025 16:34

526

Türk Telekom’un 31.12.2025 tarihine kadar sinemalarda geçerli olduğu belirtilen “1 alana 1 bedava” sinema bileti kampanyasından yararlanmak isterken mağdur edildim. Kampanyanın her yerde bu tarihe kadar geçerli olduğu söylendi ve çevremdeki herkesin sorunsuz şekilde kullandığını gördüm. 28.12.2025 ...

yaniltici-kampanya-sartlari-nedeniyle-1-alana-1-bedava-bilet-hakki-iptal-edildi-1.jpg

Jetders Aboneliği İstemeden Başlatıldı, İptal Ve Ücret Endişesi Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

02 Eylül 2025 06:11

1.901

02.09.2025 05:09’da Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığımda Jetders kampanyasıyla ilgili bir bilgilendirme ekranı karşıma çıktı. İlgilenmiyorum seçeneğine bastığım halde, kısa bir süre sonra kampanya satın alımıyla ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Şu an herhangi bir ücret tahsil edilmedi ...

jetders-aboneligi-istemeden-baslatildi-iptal-ve-ucret-endisesi-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kaynaklı Hatadan Dolayı Numara Taşıma İşlemi Askıya Alındı

Hakan

Türk Telekom

15 Temmuz 2025 17:27

688

13.07.2025 tarihinde iki farklı operatöre ait üç hattımı Türk Telekom'a taşımak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi gerekli kontrolleri sağladıktan sonra taşıma işlemini başlattı. Bir gün sonra başvuruda bulunduğum üç hattım için de kurye arac...

Tüm Türk Telekom Kampanya Şikayetlerini Gör