Hepsiburada Yanlış Ürün Patlaması Kaydı Ve Destek Yanıtı Yok

Hepsiburada’da satıcı olarak yer alıyorum. 4105705089 numaralı siparişim müşteriye ulaşmadan patlatılmış ve bana patlamış ürünün fotoğrafı gönderilmiştir. Ancak gönderilen fotoğraftaki ürün bana ait olmayan, bambaşka bir ürün olmasına rağmen, sistemde bu durum benim ürünüm patlamış gibi işlenmiştir.

26 Ağustos’ta başlayan bu süreç 28 Ağustos’a kadar sürdü ve bu süre içinde platform üzerinden destek talebi açmama rağmen gerekli ve net bir yanıt alamadım. Ne ürünün gerçekten bana ait olup olmadığı doğru şekilde incelendi ne de mağduriyetimi giderecek bir dönüş yapıldı.

Ben, bana ait olmayan bir ürünün patlaması sebebiyle sorumluluk yüklenmesini ve bu durumdan kaynaklı maddi kayba uğramayı kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu siparişle ilgili benden kesilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, süreçteki hatanın incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.