Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35202340
1
Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz İadesi Belgeli Olmasına Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi

profile
Aşkın
Türk Telekom
16 Şubat 15:17
589

Türk Telekom TTNET internet aboneliğimi taahhüt sürem sona erdikten sonra usulüne uygun şekilde iptal ettirdim. 06.01.2026 tarihinde tarafıma daha önce teslim edilmiş olan modem ve ONT cihazlarını eksiksiz şekilde yetkili birime teslim ettim ve abonelik cihaz iade tutanağının bir nüshasını da elden aldım.

Tüm cihazları süresi içinde, eksiksiz ve belgeli olarak iade etmiş olmama rağmen, tarafıma cihaz iadesi yapılmadığı gerekçesiyle yaklaşık 1.350 TL tutarında fatura düzenlendi. Hatalı faturanın iptali için üç ayrı destek talebi oluşturdum; her başvurudan sonra sistemden cihaz iade tutanağını göndermem gerektiğine dair otomatik SMS aldım ve her seferinde istenen tutanağı tekrar gönderdim, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve faturam iptal edilmedi.

Cihazların zamanında iade edilmesine ve bunun resmi tutanakla belgelenmiş olmasına rağmen hâlâ bu şekilde fatura çıkarılması ve başvurularımın sonuçlandırılmaması tüketici mevzuatına aykırı olup beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bu durum, tarafıma karşı haksız tahsilat girişimi niteliği taşımaktadır.

Şikayet kaydı numaram 5514****43’tür. Haksız şekilde düzenlenen bu faturanın derhal iptal edilmesini ve sistem kayıtlarının cihaz iadesi gerçeğine uygun olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Belgeli Olmasına Rağmen Faturada Yanlış Ücret

profile
Ümit
Türk Telekom
20 Ocak 19:33
644

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem, aboneliğimin sona ermesi üzerine 02.01.2026 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde Türk Telekom’a iade edilmiştir. İade işlemi teslim tutanağı ile belgelenmiş olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihli faturama 2.549,50 TL tutarınd...

modem-iadesi-belgeli-olmasina-ragmen-faturada-yanlis-ucret-1.jpg
1 Destek

Teslim Edilen Modem Ve ONT İadesi Haksız Faturaya Yansıtıldı

profile
Fatih
Türk Telekom
08 Şubat 02:30
408

Türk Telekom evde internet aboneliğimi 06.02.2026 tarihinde yurt dışına taşınacağım için sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra tarafıma teslim edilmiş olan TP‑Link marka modem ve Nokia marka ONT cihazını 13.02.2026 tarihinde Gölbaşı Türk Telekom Müdürlüğü Ankara şubesine bizzat giderek tutanak ile...

Teslim Belgesi Olmasına Rağmen Haksız Modem Ücreti Faturası Ve İptal Talebi

profile
Faruk
Türk Telekom
14 Ocak 09:53
555

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimi kapatırken firmaya ait modemi Kasım 2025 tarihinde teslim etmeme rağmen, son faturama haksız şekilde 1.980 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modem teslimine ilişkin elimde teslim belgesi bulunmasına rağmen, sistemlerinde iade yapılmamış gibi bir işlem...

teslim-belgesi-olmasina-ragmen-haksiz-modem-ucreti-faturasi-ve-iptal-talebi-2.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom Modem başvuru Türk Telekom alacak Türk Telekom başvuru Türk Telekom cihaz iadesi Türk Telekom fatura iptali Türk Telekom haksız fatura Türk Telekom hata
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri