Çift Ücretlendirme Ve Aktif Olmayan E‑SIM Sorunu

Halil

12 Nisan 15:43

04.04.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyarak 5548****21 numaralı hattımın aktivasyonunu gerçekleştirdim. Hat aktivasyonu tamamlandıktan sonra iPhone 14 Pro cihazım üzerinden uygulama aracılığıyla e-sim almak istedim ve 70 TL ücret ödeyerek e-sim satın aldım. Ancak hatta mesaj gelmeden hat aktivasyonu tamamlandı, buna rağmen telefonda e-sim aktif hale gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Müdürlükte tekrar e-sim aldım ve yükleme işlemi yapıldı ancak yanlış sim’e yüklendiği için geri karekod okutmaya çalıştığımda karekodun tek kullanımlık olduğu, tekrar kullanılamayacağı belirtildi. Vodafone’da böyle bir kısıtlama olmadığı için bu durum beni ayrıca şaşırttı. Bu nedenle e-sim almak için bir kez daha ücret ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak 04–09.04.2025 tarihleri arasında, kullanamadığım e-sim işlemleri nedeniyle hattıma 70 TL + 70 TL + 110 TL olmak üzere toplam 250 TL tutarında ücret yansıtıldı. Üstelik bu durumu defalarca anlatmama rağmen, tarafıma “ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben fiilen kullanamadığım e-sim hizmetlerinin ücretini ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. 5548****21 numaralı hattıma yansıtılan ve kullanmadığım e-sim ücretlerinin tamamının faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yeniden, detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sonrası E-Sim Kurulumunda Sorun Ve Ek Ücret Talebi

İsmail

Türk Telekom

09 Ekim 2025 16:45

2.182

537 *******66 numaralı hattımı 09.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım ve iPhone 14 cihazımda e-sim kurulumu yapmak istedim. Ancak QR kodda hata oluştuğu için hattımı 12 saattir hiç kullanamıyorum. Marmara Forum Türk Telekom bayisine başvurduğumda, e-sim işlemi için benden 250 TL ücret talep edi...

hat-tasima-sonrasi-e-sim-kurulumunda-sorun-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Hattım Taşındıktan Sonra Kullanılamadı, Sorunum Çözülmedi Ve Mağdur Edildim

Ahmet

Türk Telekom

25 Ekim 2025 17:55

660

13.10.2025 tarihinde Vodafone operatöründeki e-sim hattımı, yine e-sim olarak Türk Telekom Prime tarifesine taşıdım. 16 Ekim'de taşıma işlemi gerçekleşti ancak e-sim linki ve karekodları çalışmadığı için hattımı telefonuma yükleyemedim. Numara taşıma işlemi tamamlanmış ve fatura oluşturulmuş olmasın...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom E-sim İphone 17 Cihazımda Aktive Edilemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yusuf

Türk Telekom

10 Aralık 2025 12:29

393

İPhone 17 model telefon kullanıcısıyım ve Türk Telekom’dan şirket hattı olarak yeni bir e-sim numarası aldım. 27.11.2025 tarihinden bu yana verilen e-sim QR kodunu okutarak hattımı etkinleştirmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve numara aktive edilemiyor. Farklı cihazlarda denedim QR çalışıyor....

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Esım Aktivasyonunda Ücret Alınıp Hizmet Verilmemesi Mağduriyeti

Salih

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 11:35

3.612

11.08.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden iPhone 14 cihazım için esim başvurusu yaptım ve 160 TL hat ücretini ödedim. Ancak aktivasyon işlemi başarısız oldu. Ertesi gün İstanbul Silivri’deki Türk Telekom ana bayisine giderek destek talep ettim. Bayi, aktivasyon için ayrıca 250 TL ü...

1 Destek

E-sim Aktif Edilmemesi Ve BTK Süresine Aykırı Gecikme

Rümeysa

Türk Telekom

08 Ocak 14:10

346

01.01.2026 tarihinde Türk Telekom 544 *******97 numaralı hattım için e‑SIM işlemi başlattım; ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen e‑SIM hattım hâlâ aktif edilmedi. 04.01.2026 tarihinde aktif edileceğine dair mesaj geldi, fakat aradan 4 gün daha geçti; bu süreler BTK sürecine aykırıdır. Ben ailemden f...