to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül’de Zafer, Yıldırım Beyazıt CD. No:94, 34194 Bahçelievler/İstanbul adresindeki Türk Telekom şubesinden ev interneti ve Tivibu paketimin taahhüt bitişi nedeniyle Limitsiz 16 Mbps yeni abonelik başvurusu yaptım. İşlem sırasında eski kontratın kapatılması ve yeni abonelikle çakışmaması gerektiğini, iki abonelik için de ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim ve bu konuda bana “tamam” denildi.
Ancak yaklaşık 1,5 ay sonra, ödememizi yaptığımız halde internet hizmetimiz “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle kesildi. Araştırınca eski aboneliğin hala aktif olduğunu, hem eski hem yeni abonelik için ayrı ayrı ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Eylül ayında eski abonelik için 681 TL, yeni abonelik için ise 28 Ekim’de 766,75 TL ödedik. Şubeye tekrar gittiğimde, 25 Eylül’de eski abonelik iptali için arandığım ve telefonu açmadığım iddia edildi. Ancak bana eski abonelik iptali için arama yapılacağı ve aramaya cevap verip onaylamam gerektiği kesinlikle söylenmedi. Ayrıca, böyle bir işlem varsa neden yeni abonelik açılır açılmaz değil de tam 2 hafta sonra sadece bir defa arama yapıldığı konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte cihaz ve modem teslimi de istendi ve teslim ettim. Ayrıca 5330****83 numaralı şikayet kaydını oluşturdum fakat henüz bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır mağduriyetim devam ediyor ve kullanılmamış olan eski abonelikten alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Çift ödeme mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eski aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
09.08.2025 tarihinde Zafer Mahallesi, Bahçelievler/İstanbul Türk Telekom şubesine, ev interneti hızımız ve çekim gücümüzden memnun olmadığımız için tarife değişikliği talebiyle başvurduk. Şubede öncelikle modem satmaya çalıştılar, ancak modemimizin sağlam olduğunu belirttik. Ardından tarife değişikl...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps paketim ve TP-Link modemim mevcut. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, tarafıma fiber internete geçiş yapabileceğim ve altyapımın 200 Mbps’yi desteklediği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni taahhüt yaptım. Ancak ekipler gelip kontrol ettiklerinde, ad...
1 Ekim Çarşamba günü Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşerek ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sonrası 2 Ekim 08.00-13.00 arasında bağlantı için ekiplerin geleceği bildirildi, ancak o gün kimse gelmedi. Akşam saatlerinde 4 Ekim Cumartesi için aynı saatlerde tekrar randevu mesajı aldım....
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.794 
Bana Özel Paketler 2.080 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 723 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.563 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.590 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.265 
İnternet 97.001 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 278 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.915 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 25 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 319 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.403 
Sim 2.742 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.998 
Taahhüt 8.411 
Tarife Değişikliği 1.591 Tivibu 3.234 
TL Yükleme 499 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar