to read complaints and reviews, or file yours. 
Cep Magnet’ten 9 Mart 2026 tarihinde almış olduğum internet hizmeti, ilk günden bu yana hiçbir konumda düzgün çalışmamaktadır. İnternet bağlantısı sürekli kopmakta, hız değerleri taahhüt edilen seviyelerin çok altında kalmakta ve hizmet çoğu zaman kullanılamaz hale gelmektedir. Günün her anında yaşanan aşırı yavaşlama nedeniyle temel internet kullanımını bile sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez kayıt oluşturdum. Ancak her seferinde sadece hat resetleme gibi geçici işlemler yapıldı, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve hizmet hâlâ istikrarlı bir biçimde kullanılamıyor.
Sunulan hizmetin sürekli problemli ve taahhüt edilen niteliklerden uzak olması nedeniyle, bu durumun “ayıplı hizmet” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, gereği gibi sunulmayan hizmetlerde tüketicinin sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda, yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle hizmetin tarafıma hiçbir cayma bedeli veya cezai ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Elimde hız testi sonuçları, bağlantı kopmalarına ilişkin kayıtlar ve müşteri hizmetleri görüşmelerine dair belgeler bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ücret yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Magnet kullanıcısıyım. 24.03.2026 tarihinde telefonuma, “cihazınızı farklı adreste kullandığınızdan dolayı hızınız düşmüştür” şeklinde bir mesaj geldi ve hemen ardından internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, baz değişikliğinde böyl...
Türk Telekom Magnet abonesiyim ve yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana, yani 3 aydır neredeyse hiç internet kullanamayacak kadar ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Sözleşme sırasında taahhüt edilen “sınırsız” hizmete rağmen, bağlantı hızım çoğu zaman herhangi bir sayfayı dahi açamayacak kadar düşük seviyede....
05.02.2026 tarihinde Türk Telekom bayisinden “Cep Magnet Taşınabilir Kablosuz İnternet” hizmeti satın aldım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığım günden bu yana, belirli bir gün ya da dönemle sınırlı olmaksızın sürekli şekilde internet bağlantısında ciddi problemler yaşamaktayım. İnternet bağlantım,...
Türk Telekom’dan yaklaşık 4 gün önce cep magnet 100 GB paketini satın aldım. Ankara Çankaya’daki yurtta bu paketi kullanıyorum ancak bağlantı hızı ilk günden beri 2–3 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Defalarca kapatıp açmama ve farklı zamanlarda denememe rağmen hızda hiçbir iyileşme olmadı. Yaşadığım soru...
Tarafıma sunulan ev interneti hizmeti uzun süredir sürekli kesintiler, bağlantı kopmaları ve ciddi hız problemleri nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Sunulan hizmet, taahhüt edilen kalite ve süreklilik şartlarını karşılamamaktadır. İnternet hizmeti kesintisiz, stabil ve kullanılabilir o...
Yorumlar