İstanbul Kalesi'nin Yanıltıcı Süre Vaadi Ve Uzayan Yolculuk Şikayeti

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00’te, İzmir Otogarı’nda aslında Villa Turizm ile yolculuk yapmayı planlarken, İstanbul kalesi firmasının görevlileri tarafından “abi biz 6,5–7 saatte İstanbul’a gidiyoruz” şeklinde sözlü olarak ikna edildim ve bu nedenle İstanbul kalesi 3GL02ZYFS PNR numaralı, koltuk numarası 26 olan İzmir–İstanbul Esenler seferine bindim.

Bana söylenen sürenin çok üzerinde yolculuk yaptım. Şu an itibarıyla yolculuk üzerinden 7,5 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ gideceğim durağa en az 1 saat 15 dakika daha yolum olduğu bilgisi veriliyor. Sefer boyunca Manisa ve Bursa otogarlarına girildi, üç kez mola verildi, bir kez de yakıt için duruldu, ayrıca Gebze ve Sultanbeyli’ye girildi ve hâlâ Alibeyköy ile Esenler otogarlara giriş yapılacağı söyleniyor. Kısacası “6,5–7 saatte gideriz” denilerek verilen söz tutulmadı ve neredeyse 10 saate uzayan, gereksiz yere otogar otogar gezen bir yolculuğa mecbur bırakıldım.

Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Sırf beni yoldan çevirip başka firmadan vazgeçirmek için gerçek dışı süre vaatleriyle bilet satılması hem zamanımı hem de güvenimi boşa çıkarmıştır. Bu yolculuk için ödediğim ücretin hakkı olmadığına inanıyor, bu nedenle ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık ve net bir açıklama ile özür talep ediyorum. Benzer şekilde yolcuların, bu tür yanlış bilgilendirmelerle mağdur edilmemesi için sefer süreleri ve duraklar konusunda doğru, şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.