to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00’te, İzmir Otogarı’nda aslında Villa Turizm ile yolculuk yapmayı planlarken, İstanbul kalesi firmasının görevlileri tarafından “abi biz 6,5–7 saatte İstanbul’a gidiyoruz” şeklinde sözlü olarak ikna edildim ve bu nedenle İstanbul kalesi 3GL02ZYFS PNR numaralı, koltuk numarası 26 olan İzmir–İstanbul Esenler seferine bindim.
Bana söylenen sürenin çok üzerinde yolculuk yaptım. Şu an itibarıyla yolculuk üzerinden 7,5 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ gideceğim durağa en az 1 saat 15 dakika daha yolum olduğu bilgisi veriliyor. Sefer boyunca Manisa ve Bursa otogarlarına girildi, üç kez mola verildi, bir kez de yakıt için duruldu, ayrıca Gebze ve Sultanbeyli’ye girildi ve hâlâ Alibeyköy ile Esenler otogarlara giriş yapılacağı söyleniyor. Kısacası “6,5–7 saatte gideriz” denilerek verilen söz tutulmadı ve neredeyse 10 saate uzayan, gereksiz yere otogar otogar gezen bir yolculuğa mecbur bırakıldım.
Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Sırf beni yoldan çevirip başka firmadan vazgeçirmek için gerçek dışı süre vaatleriyle bilet satılması hem zamanımı hem de güvenimi boşa çıkarmıştır. Bu yolculuk için ödediğim ücretin hakkı olmadığına inanıyor, bu nedenle ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık ve net bir açıklama ile özür talep ediyorum. Benzer şekilde yolcuların, bu tür yanlış bilgilendirmelerle mağdur edilmemesi için sefer süreleri ve duraklar konusunda doğru, şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.
31.01.2026 tarihinde saat 00.15’te Kocaeli Gebze Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na İstanbul Kalesi ile yapacağım seferde ciddi mağduriyet yaşadım. 30.01.2026’da saat 23.20’de Gebze Otogarı’na geldik, 20 numaralı perondaki yazıhaneden bir, online olarak da bir adet İzmir bileti aldık. Ödemeden birkaç dak...
İstanbul Kalesi firmasına ait 11.01.2026 tarihli, Gebze Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na 22:15 seferiyle, 15 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Araçta arıza olduğu ve klimanın çalışmadığı söylenmesine rağmen, hava eksi derecelerde olmasına karşın buz gibi otobüsle yolculuğa devam ettiriliyoruz. Defa...
09.01.2026 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Selçuk (İzmir) Otogarı – Bursa Otogarı arası, saat 16:15’te kalkan 3G701UP6U PNR numaralı seferle yolculuk yaptım. Normalde 5 saat sürmesi gereken yolculuğum, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 7 saate çıktı ve bu süreç benim için son derece yor...
İstanbul Kalesi firmasından günler öncesinden 4 Ocak Pazar günü saat 13.00 için İstanbul Esenler Otogarı’ndan İzmir’e tek yön seyahat bileti satın aldım ve bu bilet için 690 TL ödedim. Seyahatime iki gün kala bana SMS göndererek seferi hava koşullarını gerekçe gösterip iptal ettiklerini bildirdiler....
02.12.2025 tarihinde saat 17.15’te İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İstanbul–İzmir arası yolculuk için İstanbul kalesi firmasından iki kişi için toplam 1400 TL Nakit ödeme yaparak bilet satın aldım. Yolculuk esnasında otobüs arıza yaptı ve bu nedenle ciddi bir gecikme yaşadık. İzmir Otogarı’ndan evi...
Yorumlar