to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı SMS Ve Şubede Bekleyen Kargo
18.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargom için “yola çıktı” şeklinde SMS aldım. Ancak 21.05.2026 tarihinde bilgi almak için Aras Kargo’yu aradığımda, gönderi numarası 6436086181840 olan kargomun hâlâ Gaziemir şubesinde olduğunu ve hiç yola çıkmadığını öğrendim. Bana mesajla kargonun yola çıktığı bilgisi verilirken, aslında şubede bekletiliyor olması hem güven sarsıcı hem de büyük bir ciddiyetsizliktir.
Kargomun 21.05.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu; buna göre plan yaptım ve mağdur oldum. Bu durumun tamamen bir boşvermişlik ya da kargomu kaybetmiş olmaları ihtimalinden kaynaklandığını düşünüyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm ya da net bir açıklama yapılmadı.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar bariz bir ihmal ve bilgi kirliliği karşısında, gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Kadir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36056673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
