to read complaints and reviews, or file yours. 
0505*****87 hayatımla ilgili 20 yıldan fazladır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve mobil imza hizmetim, bilgisiz müşteri temsilciniz nedeniyle kapandı. Dün yaşadığım bu süreçte, görüştüğüm müşteri temsilcileri bana yeni başvuru yapmam ve mutlaka sim kart değişikliği gerçekleştirmem gerektiğini söylediler.
Buna rağmen Türk Telekom bayisine gittiğimde, bayideki görevli birkaç evrakın kargolanmasıyla sorunun çözülebileceğini, aynı sim kartımla devam edebileceğimi belirtti ve işlemlerimi bu şekilde yaptı. Aradaki bu bilgi karmaşası ve müşteri temsilcilerinizin konudan habersiz olması yüzünden gereksiz yere uğraştırıldım ve mağdur edildim. Bayideki arkadaşa ilgisi için özellikle teşekkür ediyorum.
Şu an işlemlerim devam ediyor sanırım, haftaya kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu süreçte yaşadığım bilgi eksikliği, yönlendirme hataları ve mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda soğudum. En kısa sürede başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcilerinizin mobil imza ve benzeri işlemler konusunda doğru ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
18 Kasım 18 00da mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Özellikle müşteri temsilcisine, en geç 21 Kasım saat 00.00’a kadar geçiş işleminin tamamlanması gerektiğini, (görüşmeyi kaydediyorum yanlış bilgi vermeyin daha önce çok sorun yaşadığım için özellikle söyledim! ) aksi hald...
Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
Numara değişikliği sonucunda eski numaramdan kullandığım mobil imzamı yeni hattımda kullanamıyorum ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeniden yetkili bir bayiden mobil imza almam gerektiği söylendi fakat müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği hiçbir bayi mobil imza vermemekte ve bu konuda çok mağdu...
Türk Telekom mobil imza hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede, temsilci mobil imza aboneliğimi anlık olarak kapatıp hemen tekrar açacağını özellikle söyledi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak görüşme sonrası mobil imza aboneliğim dün kapatıldı ve bir...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.792 
Bana Özel Paketler 2.080 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.429 
eSIM 723 
Ev Telefonu 998 
Fatura 34.095 
Faturalı Paketler 3.563 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 915 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.591 
Hız Testi 894 İçerik Servisleri 1.266 
İnternet 96.993 
Kampanya 1.810 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 278 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.919 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 25 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.400 
Sim 2.742 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.999 
Taahhüt 8.411 
Tarife Değişikliği 1.591 Tivibu 3.238 
TL Yükleme 499 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar