Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom faturalı hattımı iş yerimde yaşadığım çekim sorunu nedeniyle artık kullanamaz hale geldim. Eskişehir Tepebaşı Şirintepe Mahallesi İsmet i̇nönü 2. Bulvarı No: 64 Ford Otokoç mevkiindeki iş yerimde yaklaşık 7 aydır hattım sağlıklı bir şekilde çekmiyor, ses ve internet kalitesi son derece yetersiz olduğu için iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden şikayet kaydı bıraktım. Tarafıma bazen bölgedeki istasyon yatırımlarıyla ilgili genel bilgiler verildi ancak sahada hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam etti. Çekim sorunu çözülemediği için hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen, hattımı taşımak zorunda kaldığım için faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Çekmediği için kullanamadığım bir hat nedeniyle cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan şikayet kayıtları ve yazışmalarımı da kullanarak yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.