to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Yanlış Hesaplanması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türk Telekom mobil faturalı hattım için Kasım dönemi faturama, cayma bedeli adı altında 2.950 TL yansıtıldı. Oysa ilk görüşmelerimde ve taahhüt sırasında, cayma durumunda ödeyeceğim tutarın yaklaşık 950 TL civarında olacağı bilgisi verilmişti.
Bu tutar şaşırtıcı derecede yüksek olduğu için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda 1.337,25 TL iade edeceklerini söylediler. Ancak bu düzeltmeye rağmen faturama yansıtılan cayma bedeli, ilk başta tarafıma söylenen rakamla kesinlikle örtüşmüyor. Başta verilen bilgi ile sonradan yansıtılan tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum.
5075****45 numaralı hattıma yansıtılan toplam cayma bedelinin, ilk görüşmede belirtilen yaklaşık 950 TL’lik tutar doğrultusunda yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
