Cayma Bedelinin Haksız Artırılması Ve İcra Tehdidi

Türk Telekom mobil hattım için tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle daha önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. İlk olarak tarafıma 8.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Başvurum sonrası sistemden kontrol ettiğimde bu tutarın 4.000 TL civarına düştüğünü gördüm ve sürecin devam ettiğini, konunun hakem heyetinde olduğunu Türk Telekom’a da ilettim.

Buna rağmen kısa süre önce beni bir numara arayarak kendisini avukat olarak tanıttı ve borcun icraya verildiğini, tutarın yeniden 8.000 TL seviyesine yükseldiğini söyledi. Konu zaten Tüketici Hakem Heyeti sürecindeyken, bu şekilde üst perdeden ve tehditkar biçimde “ödemezseniz icra gelir” denilmesini hem hukuken hem de müşteri ilişkileri açısından kabul edilemez buluyorum.

Ben, tüketici olarak haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti süreci sonuçlanmadan tarafıma icra tehdidinde bulunulmamasını talep ediyorum. Gerekirse yeniden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı, bu süreçte de Türk Telekom’dan hakkaniyetli ve yasalara uygun bir şekilde hareket etmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.