Cayma Bedeli Ve Fatura Detaylarına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Veli

24 Kasım 2025 17:11

1.941

Türk Telekom Prime 60 GB tarifesini kullanırken hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra tarafıma 8.636 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin neye göre ve nasıl hesaplandığını görebilmek için taahhüt başlangıç-bitiş tarihleri, fatura dökümlerim ve cayma bedeli hesaplama detaylarını talep ettim.

Bu kapsamda hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Türk Telekom mağazasına gittim; ancak hattımı taşıdığım gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ayrıca online işlem merkezi ve mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum. Bu nedenle talep ettiğim belgelere hiçbir kanaldan ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Tüm taahhüt detaylarımın, ilgili dönem fatura dökümlerimin ve 8.636 TL tutarındaki cayma bedelinin kalem kalem nasıl hesaplandığını gösteren tüm belgelerin tarafıma yazılı ve erişilebilir bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Dijital Süper 30 GB Paketi İçin Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Resul

Türk Telekom

25 Nisan 09:47

247

Türk Telekom’da dijital süper 30 GB paketine yaklaşık 400 TL civarında bir ücretle geçtim, ancak Şubat 2026’dan bu yana her ay yaklaşık 942 TL fatura ödüyorum. İlk aylarda geçiş ücreti, ek bir masraf vardır diye düşündüm fakat aylar geçmesine rağmen faturam düşmedi ve detaylara baktığımda aynı paket...

turk-telekomda-dijital-super-30-gb-paketi-icin-cifte-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonu Cezasız Çıkışta Fatura Sürprizi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cengiz

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 22:24

363

Türk Telekom faturalı abonesiyim. Yıllardır kullanıyorum ve bu yıl artık çıkmayı kesin olarak düşündüm. Taahhüdüm 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. 01.08.2025 tarihinde online işlemlerden kontrol ettim ve bayiye sorduğumda herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı söylendi. Ancak faturam beklenmedi...

Sistemde Yanlış Borç Görünümü Operatör Taşıma İşlemini Engelliyor

Muhammed

Türk Telekom

08 Ocak 00:09

150

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak isterken, sistemde ödenmemiş faturam olduğu iddiasıyla yaklaşık 1 aydır hat geçişim engelleniyor. Oysa hattıma ait herhangi bir ödenmemiş faturam bulunmuyor ve bu nedenle taahhütsüz olarak fazladan 1 ay fatura ödemek zorunda kaldım. 5550****56 numaralı, fatur...

sistemde-yanlis-borc-gorunumu-operator-tasima-islemini-engelliyor-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Taahhütlü Hatta Çekim Sorunu Ve Cayma Hakkı Kullanımı

Elif

Türk Telekom

10 Kasım 2025 17:42

396

Türk Telekom mobil hattıma 12 aylık taahhütlü olarak yeni geçiş yaptım ve bugün ilk günüm. Ancak hem evimde hem de işyerimde telefonum çekmiyor, bu nedenle hattı kullanamıyorum. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum fakat müşteri hizmetlerine gün boyu ulaşamadım. Online işlemlerden herhangi bi...

Türk Telekom’da Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Sorun

Fatoş

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 02:35

745

07.08.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım ve 12 ay taahhütlü Yeni Efsane 30GB tarifesini kullanmaya başladım. Henüz geçiş yaptıktan sonraki ilk faturamda, beklediğim 365 TL yerine 741,50 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamı online işlemlerden kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini ...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör