Kuryenet Teslimatında Kartımın Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kuveyt Türk’ten çıkarttığım banka kartım, 30 Nisan tarihinde Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. 4 Mayıs tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen ve tüm gün adreste bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Buna ek olarak ne tarafıma bir arama gerçekleştirilmiş ne de teslimatın neden yapılmadığına dair herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır.
Daha sonra kargo takip sistemi üzerinden, teslim edilemeyen gönderi için yeniden randevu oluşturmam gerektiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Teslimatın gerçekleştirilememesi tamamen Kuryenet'in sorumluluğunda olmasına rağmen, sürecin yükünün müşteriye bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
İyi niyet göstererek yeniden teslimat randevusu oluşturmama rağmen, gönderim 7 Mayıs tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılmış görünmüş ancak yine tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik ikinci kez aynı mağduriyet yaşanmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmamış, süreç tamamen belirsiz şekilde ilerlemiştir.
Sorunun çözülmemesi üzerine banka kartımı aldığım Kuveyt Türk'ü arayıp durumu bildirdim. Onlar da kargo firması nezdinde resmi bir talep oluşturmalarına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yaşanmadı.
Bugün günlerden 16 Mayıs ve kartım hâlâ ortada yok. Hem adreste olduğum halde teslimat yapılmıyor, hem suç bendeymiş gibi sisteme "randevu alınması gerek" notu düşülüyor, hem de randevu alınmasına rağmen kargo getirilmiyor.
Kargomun acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve kartımın ivedilikle adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım.