to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturamın bitmesine altı gün kala yeni bir operatöre geçtim ve bana cayma bedeli olarak iki katı bir ücret yansıtıldı. Bunu kabul etmiyorum. Özellikle son günlerde geçiş yaptım ki cayma bedeli ödememek için; fakat 12 ay taahhüt ücretini tamamen bitirmek gerekiyormuş. Zaten 12 ay kalmışım, tüm müşteri hizmetleri son 30 günden sonra cayma bedeli gelmeyeceğini anlatıyor. Kimse taahhüdün tamamen bitirilmesi gerektiğini belirtmiyor. Bu benim sorumluluğum değil, iki katı ücret ödemek zorunda değilim. Mecburen hattımı değiştirdim çünkü hattım çekmiyordu ve bu sorunu bir yıldır yaşıyorum. Telefon görüşmelerine bakabilirsiniz. Müşteri hizmetlerini bu nedenle defalarca aradım fakat hiçbir yararı olmadı, hattım hala çekmiyordu. Telefonda sorun olduğunu söylediler, telefonumu değiştirdim fakat yine de hattım çekmedi. Sonunda beni başka operatöre geçmeye siz mecbur ettiniz ve bunun cezasını da bana yansıtamazsınız. Ayrıca ödeme yapmadığım için yasal işlem başlatılacağına dair mesaj geliyor. Bugün bu ödemeyi yapıyorum ama paramın iadesini istiyorum. Sizin ilgisizliğinizin bedelini ben ödeyemem.
Bir hafta önce yine yazmıştım ve hiçbir dönüş yapılmadı. Benim taahhütümün bitmesine 8 günüm vardı ve hat değişikliği yaptım. Faturamın normalde 450 civarında olması lazımken, artan fiyattan dolayı daha uygun bir operatöre geçtim. Bana bir hafta önce mesajla 800 küsur lira faturam olduğu bildirildi....
21.58'de Türk Telekom'u aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. 12 ay boyunca çekmeyen ve sorunlu bir operatör kullandım. 2024 Temmuz ayında başlayan taahhüdüm, Temmuz 2025'te bitmeden 9 gün önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Faturam kesildiğinde ise cayma bedeliyle karşılaştım. 12 ayın yaklaşı...
Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...
Merhaba, Fiyatların pahalılığından dolayı müşteri hizmetlerinizi arayıp daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Lakin daha uygun bir paket olmadığını belirtti ve diğer paketlerden tavsiye etti. Bütçeme uygun olmadığını ve hat taşıma yaparsam herhangi bir cayma bedeli yansır mı diye sord...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Yorumlar