Cayma Bedeli Hakkında Net Bilgi Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

15 Kasım’dan bu yana Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeden önce cayma bedelini öğrenmek istiyorum. Son 9 günüm kaldı ve bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Her aradığımda farklı ifadelerle geçiştiriliyorum, “indirimlerle son kalan günler hesaplanarak fiyat çıkar” deniyor fakat kesin bir rakam söylenmiyor. Bu durum beni mağdur etti ve bilgiye ulaşmamı engelledi.

Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, başka bir kanaldan da destek alamadım. Sadece cayma bedelimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.