to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kaldı ve günlerdir net bir şekilde cayma bedeli olup olmadığını öğrenemiyorum. 2022’den beri kullandığım hattım için sözleşme bitimine yaklaşmışken, olası cayma bedelini bilmem gerekirken bu bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum; en son aramamda da yaklaşık yarım saat bekledikten sonra temsilciye durumu açıkça sormama rağmen net bir cevap alamadım. Sorumu sürekli farklı yerlere çekerek geçiştirdiler; ısrar edince ve sesimi yükseltmek zorunda kalınca da bu kez “sistem hatası” olduğu gerekçesiyle bilgi veremeyeceğini söyledi. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de kendimi tamamen değersiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımla karşı karşıya hissettim.
Türk Telekom’un, taahhüt bitimine kısa bir süre kalmış müşterisine bu kadar basit ve önemli bir konuda net bilgi verememesi hem zaman kaybına hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyete yol açıyor. Hattım için şu anda geçerli olan cayma bedelinin olup olmadığının ve varsa tutarının tarafıma yalnızca kısa mesaj yoluyla, açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum; aranmak istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bundan sonra Türk Telekom ile hiçbir şekilde tekrar çalışmayı düşünmediğimi ve bu marka ile bir daha herhangi bir bağımın olmasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt cayma bedelini sordum. Bayan arkadaş şu an için cayma bedeli görmediğini söyledi. Bana bunu SMS olarak iletmesini rica ettim. Bunun mümkün olmadığını söyledi ve beni başka bir birime yönlendirdi. Aynı soru üzerine bu sefer ücret çıkacağını söyledi ve ücretin ne kadar olduğunu bilmediğini söyledi. halen neden ücreti sorduğumu öğrenmek istiyorlar, çözüm odaklı hizmet anlayışı hiç yok. Sanki geri kalan 28 gün hiç geçmeyecek sanıyorlar. Türk Telekom Türkiye'de en kalitesiz şirket .
Türk Telekom faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine 12 gün kalmasına rağmen, cayma bedeliyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Diğer operatörler TDK gereği son ay cayma bedeli yansıtmazken, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “Ne zaman çıkarsam cayma bedeli ödemek zorunda kalmam? ” diye sor...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi 26 Aralık 2025 olarak görünüyor. Taahhüdümün bitimine 1 aydan az süre kalmışken numara taşıma yapmayı düşündüğüm için, bu durumda tarafıma cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıyıp yansımayacağını öğrenmek amacıyla müşteri hiz...
Türk Telekom faturalı hattımdan çıkmak ve cayma bedelimi öğrenmek istiyorum. Bunun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de gerekli bilgilere ulaşmaya çalıştım fakat orada da cayma bedel...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 2422 ile biten numarası için cayma bedelimi net olarak öğrenemiyorum. Hattıma 26 Aralık 2024'de taahhüt başlattım ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen cayma bedelimi açık ve net bir şekilde söylemiyorlar. Dün yaptığım son görüşmede de sistemde bu konuda ...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20–28 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda bana herhangi bir cayma bedelim olmadığı, hattı kapatabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. Ancak daha sonra 2...
Yorumlar