Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Bayiye Gitme Zorluğu

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır yaşadığım herhangi bir sorun olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sesli yanıt sistemindeki yönlendirmelerle sorunu çözmem mümkün olmuyor ve dakikalarca, hatta saatlerce müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Her seferinde mecburen bayiye gitmek zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım. Mobil hat kullanıcısı olarak sorun yaşadığımda telefonla destek alabilmek istiyorum ancak çağrı merkezi üzerinden bu desteğe erişemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak acil olarak aranmayı talep ediyorum.