Çalışmayan Tivibu Cihazı Ve Servis Yokluğu Nedeniyle Ceza Ve Fatura Artışı Şikayeti

Türk Telekom Pendik merkez bayisine fatura taahhüdü için gittiğimde, görevlinin tavsiyesiyle Tivibu hizmeti aldım. Bana verilen Vestel marka Tivibu cihazı ise aldığım ilk günden itibaren hiçbir şekilde çalışmıyor ve hiçbir kanal açılmıyor.

10.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 13:30–18:00 saatleri arasına servis kaydı oluşturduk ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir servis ekibi gelmedi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, "yapacak bir şey yok, iptal ederseniz cezasını ödersiniz, isterseniz yeni servis kaydı açalım" şeklinde bir cevap aldım. Pendik merkez bayiye gittiğimde ise "vazgeçerseniz telefon faturanız yükselir" denilerek adeta bu hizmete mecbur bırakılmaya çalışıldım.

Aldığım Tivibu hizmetini hiç kullanamama rağmen hem Tivibu için ceza ödemekle hem de telefon faturamın yükselmesiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Arıza nedeniyle hiç kullanılamayan Tivibu hizmetimin ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte telefon faturamın da yükseltilmemesini talep ediyorum.