Çağrı Merkezinde Sürekli Bekletme Ve Telefon Kesilmesi Şikayeti

H. Onalp

25 Mayıs 14:48

14 Mayıs 2026 tarihinde Muğla Bodrum’da, Türk Telekom’dan “box/magnet” denilen internet hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan zaman geçmesine rağmen bir gelişme olmayınca bugün bilgi almak için önce 444 1 444’ü aradım fakat hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım.

Daha sonra 0850 800 55 00 numarasını aradım, bant kaydı bana 12. Sırada olduğumu söyledi. Yaklaşık bir saat boyunca hatta sabırla bekledim. Tam “birinci sıradasınız” anonsunu duyduğum anda, karşı tarafın telefonu kapattığını fark ettim. Bu durum, hattımı gereksiz yere meşgul eden ve zamanımı boşa harcatan bilinçli bir uygulama gibi hissettirdi.

Benzer bir çağrı merkezi sorununu 2025 yılı Ağustos-Eylül döneminde de yaşamış, en sonunda bizzat giderek sorunumuzu çözmek zorunda kalmıştık. Önceki senelerde de buna benzer durumlarla karşılaştım, bu nedenle bunun ilk kez yaşanan bir aksaklık olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Başvurum T. C. Kimlik numaram 257*****628 ile yapılmıştır. En kısa zamanda internet hizmetimin kurulmasını ve yaşadığım bu kötü müşteri hizmeti deneyimiyle ilgili olarak tarafıma mutlaka telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum. Özür dilense bile, bu çağrı merkezi çalışma biçimi değişmediği sürece aynı sorunların devam edeceğini düşünüyorum ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Ettiğim Ekipman Sistemde Kayıtlı Değil, Fatura Görünmüyor

Gamze

Türk Telekom

05 Mart 00:32

597

Türk Telekom’dan Magnet limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 26.01.2026 tarihinde Magnet hattımın iptalini sağladım ve modem dahil tüm ekipmanları Türk Telekom Rize İl Müdürlüğü’ne eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair kaşeli belgem de bulunmaktadır. Buna rağmen sistemd...

teslim-ettigim-ekipman-sistemde-kayitli-degil-fatura-gorunmuyor-2.jpg

teslim-ettigim-ekipman-sistemde-kayitli-degil-fatura-gorunmuyor-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Zayıf Sinyal Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Magnet İnterneti Feshetmek İstiyorum

Ali

Türk Telekom

16 Ocak 22:38

1.183

Türk Telekom’dan 08.12.2025 tarihinde Magnet internet hizmeti satın aldım. Antalya merkezde ikamet etmeme rağmen, kurulum yapıldığı ilk günden bu yana sinyal altyapısının çok zayıf olması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Download ve upload hızları çok düşük, görüntüler sürekli donuyor ve sık sı...

zayif-sinyal-ve-cozum-yoklugu-nedeniyle-magnet-interneti-feshetmek-istiyorum-1.jpg

Türk Telekom'da Tekrarlanan Kurulum Randevularının İptali Ve İletişimsizlik

Mehmet

Türk Telekom

06 Ocak 17:57

366

Türk Telekom’dan kendi adıma ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum; altyapı hazırlandıktan sonra 29 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak bu tarihte hiçbir gerekçe belirtilmeden adrese gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmet...

Cagla sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Mobil Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Sahada Ekip Gelmemesi

Cagla

Türk Telekom

14 Mart 22:20

369

02.03.2026 tarihinden beri TTNET Mobil ev internetimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Geçen hafta pazartesi günü internet tamamen çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldı. Sonrasında tarafıma kablolarda sıkıntı olduğu, elektrikçiden destek almam gerektiği söylendi. Bu bil...

Magnet İnternet Başvurusunun Onaylanmaması Ve Kurulumun Gecikmesi

Duygu

Türk Telekom

05 Mart 10:33

515

Türk Telekom Muğla Milas Müdürlüğü’ne bu pazartesi günü Magnet internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistemin hata verdiği söylendi, oradaki görevliler de bayi temsilciliğini aradı ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Başvurum onaylanmadı, kurulum yapılmadı ve sürecin ...

magnet-internet-basvurusunun-onaylanmamasi-ve-kurulumun-gecikmesi-1.jpg

1 Yorum