Bursa Nilüfer'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve 600 TL Açma Kapama Ücretinin İadesi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır Bursa Nilüfer Görükle’de bulunan adresimde internet hizmetim bakım çalışması gerekçesiyle sık sık kesiliyor. Bu kesintiler yaşanırken tarafıma ne bir bilgilendirme SMS'i ne de herhangi bir uyarı yapılmıyor, bağlantım aniden gidip geliyor ve hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

Ayrıca faturamı sadece 1 gün geç yatırdığım için hesabıma 600 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili de öncesinde bilgilendirilmedim ve yaşadığım hizmet sorunları ortadayken bu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 8845339381.

Türk Telekom’dan öncelikle benden tahsil edilen 600 TL’lik açma‑kapama ücretinin iadesini, ayrıca aylardır sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle kullanamadığım saatlerin internet bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bakım çalışmaları yapılacaksa öncesinde mutlaka SMS ile bilgilendirilmek istediğimi de özellikle belirtmek isterim.