Bursa Fomara Şubesinde Yanlış Router Satışı Ve İade Reddi

12.05.2026 tarihinde Türk Telekom Bursa Fomara şubesine güvenlik kameralarımızı bağlamak için uygun bir taşınabilir internet çözümü almak amacıyla başvurdum. İhtiyacımı açıkça güvenlik kamerasına bağlayacağımı belirterek anlattım. Şube çalışanları bana ZyXEL 4g LTE portable router wah7601 cihazını gösterip yanında sim kart ile birlikte bu ürünün uygun olduğunu söyleyerek satışını gerçekleştirdi, ben de içine paket tanımlatarak şantiyemizde kullanılmak üzere çalışanlarımıza teslim ettim.

Ancak ürünün paketini açmadan, güvenlik kamerasına uygun olmadığı anlaşıldı. Bunun üzerine 15 günlük yasal süre içindeyken şubeye giderek cihazın ve hatta alınan paket ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen iade konusunda kesinlikle yardımcı olunmadı, ayrıca personelin müşteriyle bağdaşmayan çirkin tavırlarıyla karşılaştım.

İşlemlerim pos no: 01838674 üzerinden iki fiş ile L1DC1M ve L1DC2M işlem numaraları ile yapılmıştır. Diğer işlem ise pos no: S12DWN02 ve belge no: fmr2026000001853 ile kayıtlıdır. Yanlış yönlendirme sonucu amacına uygun olmayan ürün satışı yapılması ve sonrasında iade talebime destek olunmaması nedeniyle, ilgili cihaz ve hatta alınan paket bedeli dahil tüm ücretlerin iadesini ve ayrıca Bursa Fomara şubesindeki personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.