Boş Port Yok Deyip 6 Ay Bekletmek Eğitimimizi Engelliyor

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık bir hafta önce kapattım ve başka bir firmadan internet hizmeti almak istiyorum. Ancak Türk Telekom, bulunduğum adreste boş port olmadığını söyleyerek internet veremeyeceklerini belirtiyor. Buna rağmen aynı sitede, yan blokta ve yan apartmanlarda internet hizmeti mevcutken, benim dairemde port yok denilmesi bana mantıklı ve adil gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “boş port yok, en erken 6 ay içinde olabilir” şeklinde bir yanıt aldım. Günümüz şartlarında, internetsiz kalmanın 6 ay sürebileceğinin söylenmesi ve bu durum için hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Şubeye gittiğimde de detaylı bir bilgi verilmedi, konuyla ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Çocuğum okula yeni başladı ve ödevlerini, derslerini internet üzerinden takip etmesi gerekiyor. Evde internet olmadığı için eğitim süreci olumsuz etkileniyor. Aynı sitede diğer bloklarda internet varken, sadece bizim dairemizde port yok denilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Adresimdeki port durumunun yeniden ve öncelikli olarak incelenmesini, mümkünse acil şekilde port açılarak en kısa sürede tekrar internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.