Borç Olmadığına Rağmen Türk Telekom Hattım Aramalara Kapatıldı

Türk Telekom hattımda hiçbir fatura borcum olmamasına rağmen hattım aramalara kapatıldı. 545 ile başlayan numaralı hattımda bugün saat 11.57’den itibaren ne beni arayabiliyorlar ne de ben arama yapabiliyorum. Arama yapmak istediğimde sistem “borçtan dolayı hattınız kapalıdır” uyarısı veriyor ancak hattımda herhangi bir borç bulunmuyor.

Bu konuda onlarca kez müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı durumun benim gibi pek çok kişide daha yaşandığını, şikayetlere baktığımda hatta hattı bir ay kapalı kalanlar olduğunu gördüm. Telefon benim için bir lüks değil, acil durumlarda ulaşılabilir olmak için zorunlu bir ihtiyaç ve şu an başıma acil bir durum gelse tamamen ulaşılmaz durumdayım.

Borç olmadığı halde hattımın kapalı olması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın hemen arama ve aranmalara açılmasını ve sistemdeki bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.