to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanıyorum ancak bir türlü 5g’ye geçiş yapamıyorum. 02.04 ve 05.04 tarihlerinde hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek 5g geçiş talebi oluşturdum, ikisinde de sonuç alamadım. Defalarca denememe rağmen yalnızca 5g şebekesini seçmek gibi basit bir işlem için sürekli engelle karşılaşıyorum.
Müşteri temsilcileri 5g’ye geçememe sebebi olarak başka bir hatta borcumun olmasını öne sürüyor. Borcumun başka bir hatta olmasıyla kendi hattımın 5g şebeke seçiminin engellenmesi arasında hiçbir mantıklı bağ göremiyorum. Hat ayarlarından 5g’yi aktif etmek bu kadar basitken, borç bahanesiyle bunu kısıtlamalarını hem mantıksız hem de tüketici açısından oldukça rahatsız edici buluyorum.
Ayrıca 05.04 tarihinde yaptığım görüşmede, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedelim olup olmadığını sordum ve bana 250 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Oysa sözleşmemin bitiş tarihi 26.04.2026 ve 20 gün gibi kısa bir süre kalmış durumda. Diğer operatörlerde sözleşme bitimine 30 günden az kaldığında cayma bedeli alınmazken Türk Telekom’un bu şekilde ücret talep etmesini adil bulmuyorum.
Türk Telekom’dan talebim, borç gerekçesiyle 5g şebeke seçimini engelleme uygulamasının kaldırılması ve borçla 5g geçişinin ilişkilendirilmemesidir. Bunun yanında, sözleşme bitimine 30 günden az süre kalan müşteriler için diğer operatörlerde olduğu gibi cayma bedelinin alınmaması ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1 Nisan sabahı hattımın 5G’ye geçip geçmediğini kontrol ettiğimde telefonumun hâlâ 5G’ye geçmediğini gördüm. Hat ayarlarımı telefon üzerinden kendim yapmış olmama rağmen bir değişiklik olmayınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın 5G’ye geçmediğini, ne yapmam gerektiğini sordum. Gö...
Türk Telekom faturalı mobil hattı kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmışken başka bir operatöre geçmek için başvuru yaptım. Karşı operatör, cayma bedeli çıkabileceği konusunda beni uyardı. Bunun üzerine durumu netleştirmek için Türk Telekom bayisine gidip cayma bedelimi sorgu...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak hem geçmişte hem de bugün ciddi mağduriyet yaşadım. Eski taahhüt sürem bitimine yaklaşık bir ay kala arandım ve yeni bir anlaşma önerildi. Ben de özellikle mevcut taahhüdümün bitmesine bir ay kaldığını, bu nedenle herhangi bir cayma bedeli çıkıp çıkmayacağın...
Türk Telekom faturalı cep telefonu hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeye yakınken müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüt ile fiyatlar konusunda anlaşamadığımız için hattımı başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 18 Ocak 2025’te başlayan ve 26 Aralık 2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüme 9 gün kalmışken hattım için yeni teklif almak istedim. Şu an aylık ortalama 415 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom beni aradığında vergiler hariç 433 TL’lik bir teklif sundular, bu teklifi...
Yorumlar