Borç Detayı Ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Tivibu Go Hesabım Askıya Alındı

Bireysel Tivibu Go aboneliğimi kullanırken, yaklaşık 3 gün önce hesabımın askıya alındığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde borçlu göründüğüm için hesabımın askıya alındığını, ancak ödeme yapmak istediğimde de ödeme alamadıklarını öğrendim. Hem borç tutarı tarafıma net olarak paylaşılmıyor hem de ödeme adımında işlem alınmadığı için hesabım kapalı kalmaya devam ediyor.

Hizmet numaram üzerinden işlem yapılan bu abonelikte, hiçbir şekilde borç detayına ulaşamıyor ve ödememi yaparak hizmeti yeniden kullanamıyorum. Ne borcun ne kadar olduğu söyleniyor ne de mevcut durumda herhangi bir tahsilat gerçekleştirilebiliyor.

Borç bilgilerimin net şekilde paylaşılmasını, gerekli ödemenin tarafımdan alınmasını ve Tivibu Go hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.