Bölgesel Arıza Nedeniyle 20 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Tazminat Talebi

30 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:50’den beri TTNET üzerinden aldığım 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Yalın Fiber (h) internet hizmetim, Türk Telekom altyapısındaki bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Bugün 18 Ağustos itibarıyla yaklaşık 20 gündür evimde sabit internet kullanamıyorum.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bölgesel arıza mevcut, çalışmalar devam ediyor” bilgisi verildi ve sürekli ertesi güne ötelenen tahmini çözüm tarihleri paylaşıldı. Her gün arızanın ertesi gün giderileceği söylenmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, net bir açıklama veya gerçekçi çözüm tarihi verilmedi.

Hizmetim TTNET üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile sağlandığı için altyapıdaki bu uzun süreli sorun nedeniyle başka bir sağlayıcıya geçmem de şu aşamada çözüm olmuyor. Yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamamam nedeniyle hem akademik hem de mesleki çalışmalarım ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan, bu uzun süreli altyapı arızasının üst teknik birimlere ve saha ekiplerine acilen eşkale edilmesini, bölgesel arızanın gerçek nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerçekçi, net bir çözüm süresi paylaşılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle yeniden sağlanmasını istiyorum.

Ayrıca 20 güne yaklaşan bu kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için, ilgili dönem faturalarıma yansıtılmak üzere indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Her gün yeni bir tarih verilerek mağduriyetimin belirsiz şekilde uzatılmasını kabul etmiyor, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.

Müşteri/Hizmet Numaram: 1783116291