to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde kullandığım mobil hattım (…0184 numaralı), ödenmemiş fatura borcu nedeniyle 10 Şubat 2026 tarihinde çift yönlü olarak kullanıma kapatıldı. Buna rağmen tarafıma iletilen Şubat 2026 dönemi faturamı incelediğimde toplam 2.545,25 TL tutarında, son derece haksız ve fahiş bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Hattımın teknik olarak internete erişiminin mümkün olmadığı, kapalı olduğu bu dönemde faturama 450,00 TL “Data Aşım” ücreti yansıtılmıştır. Çift yönlü olarak kapalı olan bir hattan veri kullanımı yapılması teknik olarak mümkün değildir ve bu nedenle söz konusu data aşım ücretinin tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca taahhüdümün bulunmaması gerekçe gösterilerek “Tarifem ve Paketlerim” başlığı altında piyasa koşullarına göre son derece fahiş bir bedelle 1.210,67 TL tutarında paket ücretlendirmesi yapılmıştır. Hattımın kapalı olduğu dönem için bu şekilde yüksek tutarlı bir paket yansıtılması tarafıma büyük mağduriyet yaratmıştır.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunum çözüme kavuşturulmadığı gibi, net bir açıklama ve çözüm sunulmadan gereksiz yönlendirmelerle oyalandım.
Hattım 10 Şubat 2026 tarihinde borç nedeniyle kısıtlanmış olmasına rağmen, teknik olarak internete erişmem mümkün olmayan bu dönem için faturama yansıtılan 450 TL “Data Aşım” ücretinin ve taahhüdüm bittiği için fahiş şekilde hesaplanan 1.210,67 TL’lik paket ücretinin iptal edilmesini, faturamın yalnızca gerçek kullanım sürelerime göre yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı a...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde “ödenmeyen fatura nedeniyle hattınız kullanıma kapatılacaktır, kapatılması durumunda 181 TL civarında kapatma ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen gün olan 06.12’de saat 17.00 civarı hattım kullanıma kapatıl...
Türk Telekom faturalı hattıma gelen bir mesajda, 341,50 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihinin geçtiği, ödeme yapılmazsa 06.02.2026 ile 10.02.2026 tarihleri arasında hattımın arama, SMS ve internet kullanımına kapatılacağı, bir takvim yılındaki ilk kısıtlamanın ücretsiz olduğu, sonrakilerde is...
İstanbul’da kullandığım Türk Telekom cep telefonu hattımın aboneliğini 09.01.2026 tarihinde, sözleşme sürem bittiği için iptal ettirdim. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra tarafıma ocak ayı için 518 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Zaten bu hattı iptal etme nedenlerimden biri, müşteri hizm...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarım taahhütsüz olarak kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, taahhüt onay mesajını ve mobil uygulamada taahhüt bilgilerimi gösteren ekran ...
Yorumlar