Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor: Türk Telekom'dan Yanıtsız Bekleyiş

Ali · 2025-11-13T20:31:09+03:00

07.11.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te evimde kullandığım Türk Telekom VDSL internetim kesildi. 08.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve arızanın 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse ilgilenmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez şikayet oluşturmam istendi, şikayet de oluşturdum (Hizmet No: 88388969348). Bugün 13 Kasım 2025 ve hâlâ “inceleme ve çalışmalar devam ediyor” şeklinde mesajlar alıyorum fakat kimse arızayla ilgilenmedi. Bir haftadır internetim yok, evdeki kabloları ve modemi kontrol ettim, sorun benden kaynaklanmıyor. Bu süreçte mağdur oldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ali

Bugün 16 Kasım 2025 de gelip baktılar çok şükür arıza giderildi basit bir işlem için bir hafta dan fazla internetsiz kaldık

Benzer Şikayetler

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Türk Telekom

546

28 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli/Karamürsel’deki evimde Türk Telekom Evde İnternet (Wi-Fi ) hizmetim tamamen kesik. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum. Her seferinde kutuya uzaktan güncelleme yapıldığı ve yarım saat sonra düzeleceği söyleniyor, fak...

5 Gündür Kesik İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Fadime

Türk Telekom

192

5 gündür Yozgat’taki evimde Türk Telekom VDSL internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sorunumla i...

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu

Safa

Türk Telekom

388

Yaklaşık 3,5 aydır Kocaeli/İzmit adresimde kullandığım VDSL ev interneti hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Destek talebi oluşturulduktan bir ay sonra bölgemde kablo arızası olduğu tespit edildi ve bir ay içinde çözüle...

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-altyapi-sorunu-3.jpg

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-altyapi-sorunu-2.jpg

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-altyapi-sorunu-1.jpg

2 Destek

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Coşkun

Türk Telekom

274

11.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5302****63). Bugün 14.10.2025 ve hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Kocaeli/Gebze’de yaşıyorum ve interneti hem ev hem de iş amaçlı kullanıyorum. İnternetin olmadığı bu günlerde iş...

İnternet 2 Aydır Kesik, Fatura Ödemesi Ve Teknik Destek Sağlanmıyor

Aleyna

Türk Telekom

955

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom VDSL ev internetim tamamen kesik durumda. Modemimde sadece power ışığı yanıyor, diğer ışıklar hiç yanmıyor. Sorun başladığı günden bu yana çağrı merkezini defalarca arayarak arıza talepleri oluşturdum. Her defasında randevu tarihi verilmesine rağmen teknik ekip gelmedi ...