Bir Haftadır Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Bitlis Ahlat’ta ikamet ediyorum ve internet hizmetimi Türk Telekom üzerinden alıyorum. Yaklaşık bir hafta önce, belediyeye ait kepçenin çalışma yapması sırasında sitemizin internet kablosu koparıldı ve o günden beri internet bağlantımız tamamen kesik durumda.

Durumu defalarca telefon aracılığıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettik; ancak herhangi bir onarım çalışması yapılmadı, tarafıma net bir geri dönüş de sağlanmadı. Buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum ve hizmet alamadığım bu süre için şu an bir ücret iadesi talebinde bulunmuyorum.

Benim asıl beklentim, böyle büyük bir firmanın Bitlis’te bulunan temsilcilerinin uyarılması, işlerini zamanında ve düzgün yapmaları için gerekli denetimlerin yapılması ve bu kadar uzun süre aksatılan hizmetin yanlarına kâr kalmamasıdır. İnternet kablomuzun bir an önce onarılmasını ve bu ihmalkâr yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.