to read complaints and reviews, or file yours.Bordo Takımda Tekrarlayan Dikiş Arızası Ve Mağaza Değişim Reddine Karşı Hayal Kırıklığı
Geçen sene doğum günümde Giresun’daki Lena Butik’ten Merwish marka bordo renkli bir ikili takım satın aldım. Ürünü çok beğenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım, 05.03.2025 tarihinde yaklaşık 2.300 TL ödemiştim. Havalar elverişli hale gelince, geçen sene haziran ayında ürünü ilk kez giydiğimde namaz kılarken pantolonun dikişi bir anda attı.
O anda mağdur olmamak için mecburen en yakın terziye götürüp tamir ettirdim ve sonrasında ürünü aldığım yere götürdüm. Mağazadaki görevli, ürünün tamir gördüğünü, tamir edilmeden getirmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve değişim yapmayı reddetti. O kadar para verip aldığım için pantolonu atmaya da kıyamadım, aynı renkte bir parça ile yama yaptırmak zorunda kaldım.
Bu sene tatildeyken bu kez de farklı yerlerden dikişler atmaya başladı ve yine beni çok zor durumda bıraktı. Kurumsal bir markanın, ürün daha ilk dikişlerinde sorun yaşattığında değişim yapması gerektiğini düşünüyorum. Hem ödediğim tutar az değil, hem de ürünü çok az giymeme rağmen bu kadar kısa sürede iki kez dikiş problemi yaşamam kabul edilebilir değil.
Faturayı şu an bulamıyor olsam da ürünü aldığım yere daha önce götürdüğüm için mağaza beni ve ürünü tanıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ikili takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım hayal kırıklığının ve mağduriyetin Marka ve mağaza tarafından dikkate alınmasını, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Şikayetiniz sonucundan memnun musunuz diye mesaj geldi sonucu nerede bulamıyorum dalgamı geçiyorsunuz
Şikayetimin sonucu nedir
Ürünümün dikişi iki kez yırtıldı, mağaza sorumluluk kabul etmedi ve değişim yapmadı. İlk kez terzide tamir ettirdim, ikinci kez tatilde yırtık pantolonla gezmek zorunda kaldım. Markadan ücret iadesi ya da aynı ürünle değiştirme talep ediyorum.
