Bir Haftadır Kesik İnternetime Çözüm Sunulmadı İletişimim Aksadı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim, yaklaşık bir haftadır tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Hizmet numaram 5140****93, hat Aygün S*** adına kayıtlıdır. İnternetim yaklaşık bir haftadır hiç çalışmıyor, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, eski arıza kaydının silindiği ve yeni kayıt açıldığı söylendi ancak pratikte hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum. Ne arıza ekibi yönlendirildi ne de bilgi amaçlı aranıp süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

İnternetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksattı. Türk Telekom’dan, internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve arızanın gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.