to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır evimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde hiç internet kullanamıyorum.
Durumu fark ettiğimde önce modemi kapatıp açtım, reset attım ve kabloları kontrol ettim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede arıza talebinin alındığı ve en kısa sürede teknik ekiplerin gelerek sorunu gidereceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Tarafıma verilen 5381****83 numaralı kayıt üzerinden arızamın ivedilikle incelenmesini, gerekirse ekip yönlendirilerek evimdeki internet sorununun bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 3 Mayıs günü eve geldiğimde internet olmadığını fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Bölgede genel bir arıza olduğunu ve internetin 4 Mayıs sabah 9 saatlerinde geleceği ile ilgili ses kaydı dinledim. Ertesi gün belirtilen saatte internet hala yoktu, bu sef...
Bir haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet artık tahammül sınırlarını aştı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aramak istediğimde ise artık hiçbir şekilde canlı bir temsilciye...
13 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli arıza yaşıyorum. Neredeyse tüm gün internet yok; özellikle gündüz saatlerinde bağlantı %80 oranında hiç sağlanamıyor, gece ise çok nadiren geliyor. Bu dönemde üç defa randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelip kontrol yapmadı. Öze...
Türk Telekom'a ait kullandığım sabit ev internetimde 1 haftadır sürekli kopmalar yaşamaktayım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arıza kaydı oluşturulduğu, 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı ve arızamın giderileceği söylenmesine rağmen, 1 haftadır ne bana geri dönüş yapıldı ne de...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, 20 Kasım sabahı saat 09.00’dan beri yaklaşık 38 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 'genel arıza var, şu saatte düzelecek' denilerek önce gün içinde 15.00’e, daha sonra gece 03.00’e ...
Yorumlar