Bir Haftadır İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 35 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 14 Kasım’dan beri yani yaklaşık 7 gündür İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modem sürekli çevrimdışı durumda ve bu süre zarfında ev internetini kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve arıza kaydını defalarca aradığımda yalnızca “bölgesel arıza var, bir şey diyemiyoruz” şeklinde genel bir cevap alıyorum, ancak ne net bir çözüm süresi ne de somut bir bilgi verilmiyor. 7 gündür tamamen internetsiz kalmama rağmen herhangi bir telafi de yapılmadı. Hizmet numaram 8843236614’tür.

İnternet bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve 14 Kasım’dan itibaren internet hizmeti alamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.