Bir Haftadır İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

20 Eylül’den bu yana Türk Telekom ev internetim çalışmıyor. 7103 Sokak No:13D/6 Doğan Apartmanı, Nafiz Gürman Mahallesi, Bayraklı adresinde yaşıyorum. 3 gündür 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında sadece “Düzeltince arayacağız” deniyor ama hiçbir dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi.

İnternetim bu bir haftadır tamamen kesik, hiç bağlantı alamıyorum. Her yıl düzenli olarak taahhüt yeniliyorum ve sözleşmem Türk Telekom’da kayıtlı. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum, mağdur ediliyorum.

Arızanın acilen giderilmesini ve kullanmadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.