Trendyol Yemek’te Yeni Kullanıcı Kampanyası İndirimi Çalışmıyor Ve Destek Bulamıyorum

Trendyol Yemek’te yeni bir hesap açtığımda, uygulama bana ilk 5 siparişte toplamda 2000 TL indirim kampanyası sundu. Kampanya şartlarında, seçili restoranlardan sipariş verilmesi, minimum 50 TL sepet tutarı ve restoranların kendi limitlerinin üzerindeki siparişlerin oluşturulması gerektiği açıkça yazıyordu. Ben de 4 gündür, farklı gün ve saatlerde, kampanyanın belirttiği restoranlardan bu şartlara uygun sepetler oluşturmama rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmıyor, sepette tutar aynı kalıyor ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor.

Yeni kullanıcı olarak belirtilen bu kampanyadan faydalanamamak ve nedenini hiçbir şekilde görememek hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı. Üstelik yaşadığım bu sorunu anlatabileceğim, düzgün ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Uygulama içinde kendime uygun bir destek alanı bulmakta zorlanıyorum; herhangi bir telefon ya da net bir destek hattına ulaşmak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda.

Kampanya şartlarına uymama rağmen indirimlerin neden uygulanmadığının incelenmesini, hesabım için bu kampanyanın aktif edilmesini ve hakkım olan indirimlerin siparişlerime eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür sorunlarda müşterilerin kolayca ulaşabileceği, yanıt alabildiği bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.