Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 7035429280 numaralı hizmetim için 12 Mayıs 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 1 haftadır binamızda ve dairemde internet hizmeti tamamen kesiktir.

Bu süreç boyunca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Şu saatte gelecek”, “Bu saatte düzelecek” şeklinde asılsız ve geçiştirici yanıtlar aldım. Tarafıma iletilen sürelerin üzerinden günler geçmesine rağmen altyapı arızası giderilmemiş, mağduriyetimin çözümü adına somut hiçbir adım atılmamıştır.

Günümüz şartlarında internet erişimi temel bir ihtiyaçtır. Eğitim, iş ve günlük işlerimin tamamı bu sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde aksadı. Hem ücretini ödediğim hizmeti alamıyor hem de müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendiriliyorum.

7035429280 numaralı hizmetimde kronikleşen ve 1 haftadır hiçbir müdahale yapılmayan bu arızanın acilen giderilerek internet erişimimin sağlanmasını, ayrıca hizmet alamadığım bu 1 haftalık sürenin faturama yansıtılmamasını ve gerekli indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma net, doğru bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.