Bir Ayı Aşan Gecikme Ve Tekrarlanan Randevu İhmaliyle Mağduriyet

3 Ekim 2025 tarihinde Balıkesir Edremit Cennetayağı Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan bu yana bir ayı aşkın süre geçti ve halen tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadı. Başvurum online olarak gerçekleşti ve herhangi bir başvuru numarası verilmedi, sadece onay kodu ile işlem yaptım.

Bu süreçte toplamda dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında bir önceki başvurum için şikayet kaydı oluşturuldu ve en az 10 gün sonrasına yeni bir randevu verildi. Ancak her randevu günü geldiğinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Her görüşmede farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde yeni bir kayıt açıldı. Dün için de randevu verilmişti fakat yine kimse gelmedi ve tekrar yeni kayıt açmak istediler. Artık bu ilgisizlikten ve sürekli ertelenen randevulardan dolayı mağdur oldum.

Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve internet kurulumumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.