Bir Aydır Devam Eden Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Yaklaşık 1 aydır Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Şehit H**** Ç****** Sokak’taki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım bakır kablo nedeniyle sürekli kesiliyor ve fiber cam kablo için verilen randevulara da ekipler gelmiyor, randevular ise tekrar tekrar iptal ediliyor. 16.07.2025 tarihinde ilk arıza kaydımı (arıza ıd: 4097926403) oluşturdum, ardından 18.07.2025 ve sonrasında toplamda 5-6 kez arıza kaydı açıldı. Şikayet numaram: 5264****53, uyulmayan randevu numarası: 258243337’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi ve bazı müşteri temsilcileri önceki kayıtları da göremedi. Modem güncelleme ve defalarca modem yeniden başlatma gibi tüm önerilen adımları denedim, fakat sorun çözülmedi. 20.09.2025, 22.09.2025, 24.09.2025, 27.09.2025 ve 13.09.2025 tarihlerinde oluşturulan randevuların hepsi Türk Telekom tarafından iptal edildi.

299 gün taahhüdüm bulunuyor ve Avantaj Evinde kampanyasından yararlanıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır interneti hiç kullanamıyorum ve bu ayın başından beri 410 TL fatura ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Hizmetin bu hafta sonu acilen düzeltilmesini, aksi halde ücretimin iadesini ve taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum.