Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Haksız Fatura Talebi Mağduriyeti

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom limitsiz sabit internet hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Gelen ekipler, apartman içindeki fiber hattın yenilenmesi gerektiğini belirttiler. Ancak bu fiber hat zaten 3 ay önce yenilenmişti. Kurulum sırasında daireme gelen kablo kısa kaldığı için iki ayrı kablo eklenerek bağlantı yapıldı, fakat bu kablolar plastik kanal içine alınmadı ve yaklaşık 10 metre ek kablo çivilerle duvara sabitlendi. Apartmandaki diğer dairelerde böyle bir işlem yapılmadı; onlar tek bir kabloyla bağlantı sağladı.

Bir aydır internet hizmeti alamadığım halde, hizmet verilmeyen süre için de fatura talep ediliyor. Hem arızanın acilen giderilmesini, hem kabloların düzgün şekilde döşenmesini, hem de kullanılmayan internet süresince faturamın güncellenmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 5249****13
İnternet kullanıcısı numaram: 1782982727