to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydan Fazla Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi
Türk Telekom’dan 24 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinden beri, yani bir aydan uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantım tamamen kesik olduğu için interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için şu ana kadar 4 adet arıza kaydı ve 1 adet şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca defalarca Türk Telekom mağazasına gidip mağaza müdürüyle de görüştüm. Buna rağmen her seferinde sadece “Bir hafta daha bekleyin.” ya da “Sorunu çözmek için elimizden geleni yapıyoruz.” şeklinde genel cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ aktif hale getirilmedi.
Abone numaram 8819206033’tür. İnternet hizmetimden uzun süredir hiç yararlanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İnternetimin bir an önce yeniden bağlanmasını ve bağlantımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
İzmit Türk Telekom Müdürü Devren Bey, internetimizin en geç cumartesi akşamına kadar tamir edileceğine söz verdi. Eğer sorun çözülmezse aramamız için bize Mazlum Bey'in telefon numarasını verdi. Akşam saat 18.00'e kadar bekledik, ancak hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik arıza kaydımızı kapatmışlar, fakat internet sorunumuz hâlâ devam ediyor. Bunun üzerine verilen numarayı yaklaşık 5 kez aradık. Mesaj gönderene kadar hiçbir aramamıza dönüş yapılmadı. Mazlum Bey de bize yardımcı olabilecek hiçbir açıklama yapmadı. Üstelik bizimle düzgün bir şekilde konuşma zahmetinde bile bulunmadı. Bu yaşadığımız deneyimden sonra Türk Telekom'u kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Türk Telekom bu sabah benimle iletişime geçti ve teknik ekiple görüştüklerini söyledi. Bu sayede arızanın daha hızlı giderileceğini umduklarını belirttiler. Bakalım gerçekten ne kadar sürede çözülecek.
Sorun hâlâ devam ediyor!
