Bina Altyapı Sorunu Nedeniyle Tekrarlanan Fiber Bağlantı Başvurularının İptali Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki aydır, İstanbul Sancaktepe’de bulunan evime Türk Telekom üzerinden fiber internet bağlatmak için uğraşıyorum. Binamda fiber altyapı olmasına rağmen, 18 Aralık 2025 tarihinde başlattığım süreçte yaptığım her başvuru işleme alınıyor; ancak bir süre sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal ediliyor. Bugüne kadar toplam dört kez aynı durumu yaşadım.

İptal gerekçesi olarak her seferinde “bina ankastre sisteminde sorun var” deniliyor. Defalarca ekip gönderilmesini ve bu sorunun yerinde tespit edilip giderilmesini talep etmeme rağmen, yetkililer sadece “tamam” diyerek yeniden başvuru alıyor; fakat sonuç değişmiyor ve başvurularım yine aynı gerekçeyle sessizce iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Türk Telekom müdürlüğüne gidip dilekçe vermem gerektiği söyleniyor, ancak bu süreç de sorunu fiilen çözmüyor.

Eğer gerçekten bina ankastre sisteminde bir sorun varsa, bunun net şekilde tespit edilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli başvuru alınıp ardından haber verilmeden iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Bu sorunun artık kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını ve evime bir an önce fiber internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum.