Kusurlu Laptop Satıcının İddiaları Ve Hesabımın Haksız Kapatılması

Sahibinden.com üzerinden bir satıcıdan laptop satın aldım. İlanda ve görüşmelerimizde ürünün ekranının çalışır durumda olduğu özellikle belirtildi. Satıcı, ürünü teslim aldığımda “para güvende” sisteminden onay vermemi, ürünü inceleyebileceğimi ve herhangi bir sorun olursa geri gönderebileceğimi özellikle söyledi. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde ekranın çalışmadığını gördüm ve bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi satıcıya bildirdim.

İade talebimi ilettiğimde satıcının tavrı tamamen değişti. Ürünü geri alır almaz bu kez laptopta benim tarafımdan kaynaklanan kusurlar olduğunu iddia etmeye başladı ve bu kez ürünü açma hakkım olmadığını, içini açmamam gerektiğini söylemeye başladı. Ben ürünü aldığım andan itibaren sadece kontrol amaçlı kullandım, satıcının “inceleyebilirsin, sorun olursa geri gönder” sözüne güvenerek hareket ettim ve bende iken herhangi bir hasar vermedim. Başlangıçtaki arızayı da teslim aldıktan hemen sonra fark ettim.

Tüm bu süreç devam ederken karşı taraf yasal işlem başlatacağını söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştı ve bu esnada Sahibinden.com hesabım kapatıldı. Hem hatalı/ayıplı ürün nedeniyle mağdur oldum hem de platformdaki hesabıma artık erişemiyorum.

Sahibinden.com’un, yapılan yazışma ve işlem kayıtlarını inceleyerek satıcının bu tutumuna karşı gerekli incelemeyi yapmasını, hatalı ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ve haksız yere kapatılan hesabımı yeniden açmasını talep ediyorum.