Türk Telekom’da Prime Kullanıcısının 17 Dakika Bekletilmesi Ve Temsilciye Ulaşılamaması

25.08.2026 tarihinde taahhüt bilgilerimi öğrenmek için Şırnak’tan Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarası üzerinden aradım. Aşımsız Prime 50 paket kullanıcısıyım ve sözde “Prime” ayrıcalıklarından faydalanmam gerekirken bırakın ayrıcalığı, temel bir müşteri temsilcisine bağlanma konusunda bile ciddi sorun yaşadım.

Aramada müşteri temsilcisine bağlanma adımına geldim ve yaklaşık 17 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Prime paket kullanıcısı olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve sonunda kimseyle görüştürülmem, Türk Telekom’un müşteri memnuniyetine değer vermediğini açıkça gösteriyor.

Bu yaşanan durum nedeniyle Türk Telekom’dan müşterisine verilen değersizlik hissi için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca özellikle Prime kullanıcılarının müşteri hizmetlerine erişiminde gerekli iyileştirmelerin yapılması gerektiğini düşünüyorum ve numaramı kesinlikle başka operatöre taşıyacağım. Taahhüt uzatmaya çalışırken bu değersizliği göstermeleri çok yanlış bir tutum